Excluir a conta
Excluir a sua conta da VYON
A exclusão é sua, na hora e sem pedir a ninguém: pelo aplicativo ou aqui mesmo. Ela não tem volta.
01
O que é apagado
- O seu cadastro de acesso: o e-mail e a senha.
- O backup da sua jornada, o seu perfil, as pesagens que você mandou ao caderno de quem acompanha você, os números de saúde do celular que você mostrava e a sua participação nos desafios.
- O nome com que cada profissional guardou você: o que ele registrou fica sem ele.
02
O que não é apagado
- O que cada profissional registrou sobre você na VYON — planos enviados, fichas, avaliações, anotações, arquivos, a conversa, assinaturas e cobranças: fica com ele, sem o seu nome, e o acompanhamento acaba.
- Conta de profissional não se exclui por aqui: a carteira, os planos e as cobranças dos clientes dependem dela. Nesse caso, fale com o suporte da VYON.
- O que está no seu telefone. Treinos, refeições, doses e check-ins ficam no aparelho até você apagá-los no aplicativo, em Perfil → Apagar dados deste aparelho.
- Os compromissos na agenda do profissional: ficam na agenda dele, sem ligação com você.
- O que já tinha saído da VYON antes do pedido — um arquivo que o profissional baixou, por exemplo. Isso não está mais ao nosso alcance.
- O que é apagado sai na hora: nada disso fica guardado no banco depois da exclusão.
03
Como pedir
No aplicativo
Perfil → Conta e suporte → Conta → Excluir minha conta. O aplicativo pergunta duas vezes e, excluída a conta, sai dela.
Aqui mesmo
Entre com o e-mail e a senha da conta. Nada fica guardado neste navegador. Entrou no aplicativo por um link do seu profissional, sem senha? Exclua pelo aplicativo.
Por e-mail
Escreva para contato@vyon.app.br, do endereço da conta, pedindo a exclusão. A conta é excluída em até 30 dias, e a resposta confirma.
O resto do que fazemos com os seus dados está na política de privacidade.